Erinevus kommunikatsioonistrateegia ja plaani vahel ning miks vajate mõlemat

Ilma kommunikatsioonistrateegia ja -plaani õige lähenemisviisita võivad teie jõupingutused sattuda prügikasti koos teiega joonestustahvli juurde.

Ehkki suurepärased kujundus-, veebi- ja kirjutamiselemendid moodustavad eraldiseisvad kommunikatsioonistrateegia ehitusplokid, pakuvad parimal juhul need põhisõnumile marginaalset tuge, halvimal juhul võtavad need tähelepanu keskpunktist eemale ja eemaldavad selle.

Integreeritud kommunikatsioonistrateegia ja -plaani väljatöötamine ja juurutamine on see, mis annab teie sõnumi füüsilistele väljenditele konteksti ja tähenduse. See raamib kõik graafilised, koopia- ja veebipõhised interaktsioonid ühtseks tervikuks, saates ainulaadse selge ja loova sõnumi.

Kui kirjutamine ja kujundamine on ehitusplokid, on selge strateegia ja plaani koostamine teie kommunikatsiooni alus.

Võib-olla olete märganud, et viitan pidevalt nii kommunikatsioonistrateegiale kui ka plaanile. Seda seetõttu, et need on teie suhtlusarsenalis kaks väga eraldi tööriista. Sarnasuste, aga mis veelgi olulisem, erinevuste mõistmine aitab teil neid paremini mõtestada ja tellida neid maailmas tõhusamalt.

Siin on paar põhjust, miks on oluline eristada strateegiat ja plaani, eriti ettevõtte kommunikatsiooni kontekstis.

Esiteks, kuigi ma mõistan, et mõne jaoks võib see tähendada pelgalt semantikat, töötame valdkonnas, kus sõnad on olulised. Võttes aega nii strateegia kui ka plaani vajaduste, olemuse ja niširakenduste mõistmiseks, veenduge, et saate sõnumi kõigepealt meisterdada ja lõpuks luua keskkonnad järjepidevaks suhtluse edukuseks.

Seejärel on kommunikatsiooni, avalike suhete ja turunduse suurenenud keerukus sundinud strateegia ja plaani kategooriad jagama kahte sarnasesse, kuid eraldi suunda. Kõigist kindla haaramine võimaldab igal tõsisel kommunikatsiooniarhitektil sujuvalt liikuda kaasaegse sihtrühma nüanssides.

Lõpuks, süvenedes oma käsitöösse, peame arendama suuremat võimekust väikeste erinevuste osas rakenduses. Nii nagu klišeelik lugu eskimode ja nende 50 sõnaga lume kohta, peame ka oma sõnavara laiendama, kui on vaja väljendada keerulist teadust selle kohta, mis võtab nii palju aega ja tähelepanu.

Läbi aastatepikkuse kommunikatsioonitööga oleme aeglaselt, kuid kindlalt välja mõelnud strateegia ja plaani erinevused. Mõtlemisprotsessi läbimine oma õppetöö paberile panemisel on aidanud meil seda selgemalt mõista ja aidanud meil seda selgemalt arendada. Teiste asjatundjate ja kommunikatsiooni mõttejuhtide abiga, segatuna meie endi kogemustega, oleme siin õppinud.

Kommunikatsioonistrateegia on lahendus liikumiseks sealt, kus praegu olete, sinna, kus soovite olla - või öeldes teisiti - konkreetse eesmärgi saavutamiseks on see just see, mida soovite teha. Strateegia on teatud tüüpi lahendus, mis tegeleb ebakindlusega. See suurendab tõenäosust, et jõuame sihtkohta heas vormis, ja seda enamasti edu saavutamist soodustavate tingimuste loomisega.

See sisaldab tahteavaldusi, on eesmärgipäraselt mittespetsiifiline ja vastab üldisele suunale.

Teisalt käsitleb kommunikatsiooniplaan käsitletavaid spetsiifikaid. See on programm, skeem või kokkulepe väga kindla eesmärgi saavutamiseks. See on oma olemuselt konkreetne ega võimalda kõrvalekaldeid. Alguses on kommunikatsioonikava kavandatud tulevase tegevussuuna kirjalik kirjeldus, mille eesmärk on saavutada konkreetne eesmärk etteantud aja jooksul.

Strateegia ja plaani võrdlemisel näeme, et meie strateegia aitab meil mõista, mida me tahame teha, ja meie plaan näeb ette, kuidas me seda tegelikult tegema hakkame.

Nagu näete, on suhtlusarhitektuuri ja disaini valdkondades tahtlik nii oma strateegia kui ka plaani suhtes ülioluline, tagamaks, et teie organisatsioon suhtleb tõhusalt [strateegia kaudu] ja tõhusalt [plaaniga].

Nüüd, kui oleme rääkinud strateegia ja plaani üldistest omadustest, tutvume mõne peamise erinevusega ja sellega, kuidas nad koos töötavad tervikliku kommunikatsioonikampaania loomisel.

  1. Strateegia hõlmab kõrgetasemelist mõtlemist; plaan käsitleb maapealset täitmist. Enamasti ei peaks suhtlusstrateegia koostama eraldiseisvalt, vaid eelistatavalt organisatsiooni kõrgema juhtkonna tiheda panuse kaudu. Teisest küljest tuleks eraldi kommunikatsiooniprojektide konkreetsed kavad jätta nende valdkondade spetsialistidele. Mõistades nende tööriistade arendamise ja juurutamise taset, loovad tervislikud piirid ja õnnelik tööjõud.
„Ärge kunagi öelge inimestele, kuidas asju teha. Ütle neile, mida teha, ja nad üllatavad sind oma leidlikkusega. ”- Kindral George S Patton.
  1. Strateegia on paindlik; plaan on fikseeritud. Kui strateegia osutab meile üldises suunas, siis plaan toimib üksikasjaliku samm-sammult juhisena. Strateegia paindlikkuse segamine plaani vankumatusega põhjustab kindlasti segadust kommunikatsioonis ja viib kogu protsessi rööbastelt maha. Hea nõuanne oleks meelde tuletada meeskonnale, et ta hoiaks strateegia kujundamisel eripäraga kaasas, ja julgustaks neid planeerimisel keskenduma praktilisustele.
  2. Strateegia annab vastuse küsimusele „miks“ ja „mis“; plaan vastab küsimusele, kuidas. Nagu eespool mainitud, aitab iga konkreetse meetme kohaldamise mõistmine meil seda parimal tasemel valmistada ja jälgida. Tuletage endale pidevalt meelde strateegia või plaani eesmärki, et mitte muidugi liiga kaugele jõuda ja kommunikatsioonivett segi pista.
  3. Strateegia kestab kuni läbivaatamiseni, kava põhineb konkreetse projekti või hooaja ajakaval. Proovida kommunikatsioonistrateegiale tähtaega panna on sarnane vanasõna kandilise kõla sobitamisega ümarasse auku. Strateegia on see, kuidas me teeme kogu aeg kõike, samal ajal kui plaan on see, mida kavatseme teha enne kindlat aega. Ehkki meie strateegia võib otsustada, et me suhtleme oma stiili- ja tooni käsitlevate juhiste piires, võib meie plaan näidata, et meil on kavas järgmise päeva reedel lõpule viia esimene blogipostituse mustand ja ülevaade. Ehkki ajaraamil ja tähtajal pole esimeses mõtet, loob see teises suunas ja kiireloomulisuse.
  4. Plaan eksisteerib eranditult strateegia kontekstis, kuna protsess eksisteerib ainult plaani kontekstis. Kuigi me pole protsessidest veel rääkinud, toimivad need teie kommunikatsiooniväljundi kavandamise järjekordse tasemena. Üksikasjalikumal tasemel võib kommunikatsiooniplaan vajada teatud konkreetseid samme või järjestusi, mida me siis protsessideks nimetame. Ilma kavata takerdub pidev töötlemine kommunikatsioonipingutused kiiresti ja muudab see võimetuks, samas kui järjepidev kavandamine ilma strateegia laiema kontekstita viib valesti suunatud ja reaktsioonilise teabevahetuseni. Esmalt määrake ärieesmärke teeniv strateegia, seejärel koostage strateegiat toetav plaan, seejärel fikseerige plaani võimaldavad protsessid.

Kui lubame oma strateegiatel ja plaanidel üksteisele hägustuda, on oht, et tõmbame oma publiku segadusse segavate sõnumitega, olles lõpmata hõivatud kui produktiivsed, samal ajal pidevalt oma publikuga rääkides, kuid mitte kunagi kommunikeerides midagi väärtuslikku, mis võiks tähendusrikastada muuta.

Alternatiivina, kui saame rohkem teada kommunikatsioonistrateegiate ja -kavade erinevate rakenduste kohta, saame neid oma organisatsioonide jätkuvaks kasuks toota ja praktiseerida. Meie meeskondade visiooniliste, äri-, finants- ja administratiivsete väljenduste juhtimine ja suunamine strateegiate, plaanide ja protsesside selgemaks mõistmiseks, aga ka selle kohta, kuidas need kommunikatsioonikontekstis tõlgivad, maksab tohutult dividende, kui püüame oma organisatsiooni paremini mõista identiteeti ja eesmärki ning suhelda sellega järjekindlalt loovuse ja selgusega.

RESSURSID

See artikkel seisab nende õlgadel, kes on selle teema kohta varem palju uurinud ja kirjutanud. Mine ja anna neile ka lugeda.

  1. Duncan Bucknell
  2. Juhtimis- ja organisatsiooni tõhususe keskus
  3. Vestlused Baytist
  4. Tulemuste kaart
  5. Corrie Shanahan

Kui olete valmis võtma ette praktilisi samme oma ettevõtte kommunikatsiooni parandamiseks, olgu see siis strateegiad, plaanid või protsessid - tellige kindlasti allpool või veelgi parem, pöörduge meie poole, et saada praktilisi juhiseid. Oleme välja töötanud ka lihtsa, kuid tõhusa suhtlusraamistiku, mis võimaldab teie organisatsioonil luua sisulisi [loe: kasumlik!] Ja jätkusuutlikke sidemeid kõigi sidusrühmadega. See on teile tasuta, kui olete huvitatud.

Kui viibite Lääne-Kapimaa või Gautengi piirkonnas, siis kohtume - kohv on meil.