Protsess vs toode: kodanikuinnovatsioon, mis pole avatud andmete ja kodanikurakenduste kaudu

Vajadus jätkusuutlike, kodanikekesksete innovatsioonivõrgustike järele, et tagada tänapäeva innovatsioon valitsuses ei aegne ega muutu homseks status quo'ks

Kiirelt visandiga skeemipaar, mis näitab „tootekesksete” kodanikuinnovatsioonivõrgustike tüüpilisi edumõõdikuid, mitte „protsessikeskseid” kodanikuinnovatsiooni võrgustikke, mis oli välja tõmmatud vahetult enne seda konverentside sessiooni, mida juhtisin sellel teemal Code for America's Brigade Kongress.

See postitus jätkub konverentside sessioonil, mida juhtisin 2017. aasta oktoobris Code for America'i brigaadi kongressil pealkirjaga “Protsess, mitte toode”.

Kui Open Savannahi juhtimismeeskond esimest korda veidi rohkem kui 10 kuud tagasi kohtus, tunnistan, et de facto brigaadi kaptenina ei mõistnud ma täielikult meie liikumise laia, valdkondadevahelist olemust. d on vaja kasvatada ja turgutada, et katalüseerida kogukonnas muutuvaid muutusi.

Ma teadsin, et meie missioon on parandada avalike andmete kaudu avalike teenuste kasutamist ja iteratiivne tehnoloogia eeldaks inimkapitali koondamist ühise kodanikuvisiooni ümber. Teadsin ka, et selliste eesmärkide saavutamine linnas, mis on nii traditsioonidest sügavalt üle elanud, nagu Savannah, pole lihtne ja nõuab juhtimist, meeskonna loomist ja muid nn pehmeid oskusi, mis sageli takistavad paljusid tehnoloogiaga seotud organisatsioone. Kuid minu esimesel juhtimiskoosolekul keskendusin (lühinägelikult, tunnistan) sellele, kuidas saaksime värvata rohkem teatud tüüpi inimesi (konkreetset “tehnoloogia” isikut), et saaksime välja ehitada muljetavaldava projektide kogumi , hankige kiireid võite ja kasvatage muljetavaldavat Githubi portfelli. Selle mõtteviisi aluseks olev eeldus on aga see, et tsiviiltehnoloogia visiooni saavutamise eelduseks on üksnes tehniline kapital - mitte laiem kogukondlik või sotsiaalne kapital.

Kui oleksite minult kümme kuud tagasi küsinud, mida ma nägin siis meie lõppeesmärgina Avatud Savannahil, oleksin võib-olla öelnud midagi näiteks „juurdepääsetava ja põhjaliku munitsipaallaste avatud andmeportaali” või „veebi 2.0 valitsuse teenuste jaoks, mis tegelikult töö. "Ehkki need mõlemad seavad peeneid ja ülbeid eesmärke, mille poole püüdleme, pole eesmärk sama, mis tulevikuvisioon. Vajasime visiooni.

Kodanikuinnovatsiooni „protsessikeskse” visiooni sõnastamine mastaabis

Civic-tech kui võimalus kollektiivseks ja isiklikuks võimestumiseks

Mis tahes edukad ja jätkusuutlikud jõupingutused olemasolevate kodanikuinstitutsioonide või -struktuuride uuendamiseks nõuavad peaaegu alati kogukonna toetajaid (või, nagu võime neid nimetada, aktiivseid kasutajaid), poliitilist tuge ja avaliku sektori sisseostmist. See, et ehitate, ei tähenda veel seda, et nad tulevad - veelgi vähem tuleb neid tulevikus ette ja uuendusi, rääkimata selle pikamaa rahastamisest.

Kui me alustasime avatud Savannah'iga (mis oli jällegi vähem kui aasta tagasi, kuid tundub nii palju kauem!), Ei kujutanud ma end kunagi ette naabruses asuvate ühingute koosolekutel osalemisel, töötubade sarja juhtimisel ega kogukonnaüritustel rääkimisel, et evangeliseerida avatud andmed. Ma ei osanud ette näha, et me suhtleme paljude mittetulundusühingutega, et rääkida sellistest teemadest nagu kriminaalõiguse reform ja vaesuse leevendamine.

Ma ei osanud ette näha, et kulutaksin kuude kaupa planeerimist, raha kogumist ja peaaegu igal pool linna kõigi aegade esimest nädalavahetusepikkust kodanike hackathonit (mis pärast orkaani Irma järgselt edasi lükatud, pöörasime teemad kiiresti katastroofidele reageerimisele ja rannikualadele Vastupanuvõime ”, korraldades meie riikliku kodanikuhäkkimise päeva kuu aega pärast ülejäänud riiki ja samal nädalavahetusel nagu Miami Code ja Orlando Code, mille üritusi ka edasi lükati).

Ma ei kujutanud kunagi ette, et meie juhtiv meeskond arendab lähedasi, vastastikku kasulikke ja viljakaid töösuhteid pühendunud avalike teenistujate ja mõjukate valitud ametnikega (tasuta hüüded siin eriti Saja Auresele, Cam Mathisele, Lizann Robertsile / Tara Jenningsile, Chelsea Sawyerile, Travis Schuffile, linnapeale). Eddie DeLoach, Chathami maakonna juhataja Lee Smith ja paljude teiste seas Alderman-at-Large Carol Bell!). Samuti polnud mul kaugeltki aimugi, mitu Open Savannah'i brigaadi liiget tööajal minu laua taha kukub, et ideid ja lahendusi ajurünnakuks ajada (olen selle vastu ausalt öeldes armastanud iga minutit!).

Kindlasti ei näinud ma, et me teeksime intervjuusid kohalike raadiojaamadega Open Savannahi kohta, tehes metroo päevalehe lehti liiga palju kordi või kui mind dubleeritaks (kaugele, kaugele, liiga heldelt) kui “kodanlikku küberhero”. üsna lõbusas tükis linna põhinädalas.

Kõige ootamatumate asjade hulgas, mida ma poleks kunagi osanud arvata, et ma osalen Open Savanna osana eelmisel kuul meie kogukonna 2017. aasta Launchpadi lõplikul üritusel, kahe tunni jooksul, sirutasin ma käsitsi pulgakaartide abil üle külma plaatide põranda maalimise ja pestud puukaardid analooglõuendpaberile, akrüülvärviga pritsitud minu uutele pükstele ja pintslile - mitte sülearvutile ega mobiilseadmele -, mis mul käes on (kui mind üldsegi tunned, siis tead vaid seda, kui haruldane see on!). Selle postituse visandilistel diagrammidel näete ka seda, et füüsilises kontekstis joonistamise osas pole ma maailma parim - väljaspool Sketchi või Adobe Creative Suite'i.

Ilmselt nägin endiselt vaeva, et oma telefonist eemal hoida, kui liitusin grupiga “Tervis ja elukvaliteet”, et maalida osa suuremast andmemaalingust eelmisel kuul toimunud hiljutisel avatud Savannah'i kogukonna Launchpadi üritusel.

Selle esimese Savannah-aasta jooksul oleme õppinud seda, et kodanikuühiskonna tehnika ei tähenda lihtsalt kodanikurakenduste loomist ega huvitavate andmekogumite kraapimist. Pigem on kodaniku-tehnoloogia keskmes tegelike inimeste kogukonna, liikumise, jätkusuutliku, skaleeritava ja pikaajaliselt kodanikekeskse võrgustiku loomine, et toetada alt üles suunatud innovatsiooni ning eksperimenteerimist valitsuse teenustes ja tehnoloogias - mille lõppeesmärk on üldsuse usalduse taastamine meie kohalike asutuste vastu, mida tähistatakse teel paranenud tulemuste verstapostidega.

Tsiviiltehnoloogia (või „kodanikuinnovatsioon” või „kodanikuettevõtlus” või mis iganes muu nomenklatuur, mida soovite kasutada) tähendab inimeste ühendamist inimestega sama palju kui veebirakenduste ühendamist API-dega. See puudutab suhete korraldamist sama palju kui failide korraldamist GitHubi repos. Isegi mitte kõige mõjukam, tehnoloogiliselt muljetavaldavam või tulemust muutuv kodaniku-tehnika rakendus ei suuda üksi saavutada rohujuuretasandi jätkusuutlikku liikumist kodanikuinnovatsiooni edendamiseks. See võtab hästi, kui meie käed on määrdunud ja sülearvuti ekraani sära tagant midagi ette võtta.

Meie kujuteldav voog sellest, kuidas „protsessikeskne” kodanikutehnoloogia välja näeb (nagu on kuvatud veel ühes minu halvasti visandatud, peaaegu koomiliselt kohutavas diagrammis).
„TOOTEKESKUSE” CIVIC INNOVATSIOONITOORIA - muudatusi saate luua ehituse abil.

… Vastupidiselt…

„TÖÖTLEMISKESKUSE” CIVIC INNOVATSIOONITOORIA - loote muudatusi kogukonna loomisega.

Usalduse taastamine meie kodanikuinstitutsioonide vastu - ja seejuures töötamine selle nimel, et kohalik omavalitsus vastaks kasutajate vajadustele paremini - ei ole projekti eripära ega eesmärk. See pole midagi, mida saate sprindis saavutada; see sarnaneb rohkem pika pideva maratoniga, millel võib olla selge finišijoon või mitte. Pole kahtlust, et valitsusasutuste vabatahtlike tsiviiltehnoloogidena kasutatavate teenuste kujundamise, juurdepääsetavuse ja tõhususe parandamine on meie tegevuse ülioluline osa ning oluline väärtuspakkumine, mille kodaniku-tehnoloogia esitleb, et aidata kujundada innovatsiooni ja avatud andmete ümber toimivat poliitikat. . Kuid võib-olla kõige tõhusam viis, mille abil oleme suutnud tipptasemel status quo-d muuta, on alustada altpoolt, juurdutades end kogukonnas ja luues koos kaasinimestega lahendusi.

Selline alt üles suunatud lähenemisviis muutustele puudutab seda suuremat punkti, mida üritan selle postitusega esile tõsta: Kindlasti olen uhke oma väljatöötatud projektide üle. Kuid ma olen rohkem uhke kodanikupõhiste ja kogukonnakesksete protsesside üle, mis nende projektideni viisid. Kestev muutus nõuab inimestelt, mitte ainult tehnoloogialt; see võtab kogukondi, mitte ainult ühekordseid rakendusi.

Olen uhkem selle üle, et aitasime kasvatada mitmekesist kodanikuühiskonna mõtteviisiga vabatahtlike rühma, kellel on erinev taust, oskused, etnilised esindajad, rassid, vanuserühmad ja sotsiaalmajanduslik taust, et ühineda ühise ühiskondliku eesmärgi nimel kui ükski meie ehitatud projekt.

Olen uhkem selle üle, et meie kahe kuu tagant toimuvatel kogukonna Launchpadi üritustel on olnud kümneid elanikke, kellest paljudel puudub põhiline digitaalne kirjaoskus, ning kuidas meie juhtimismeeskond ja teised vabatahtlikud on kõhklemata sisse astunud tegutsevad juhendajatena, et koolitada osalejaid ülesannete täitmiseks, kasutades sisenemisvõimalusi, näiteks Google'i arvutustabelid interaktiivsete kaartide loomiseks ja WYSIWYG-redaktorid teksti- ja pildisisu loomiseks.

Meie peaesineja Jill Gambilli Facebooki postituse ekraanikaaned koos fotoga Hacki võitnud meeskondade fotodest Savannah'il (kasutatakse loal).

Olen uhkem selle üle, et meie kõigi aegade esimese kodanliku hackathon'i (pildil) võitnud meeskonnad olid peaaegu võrdselt esindatud naiste ja meeste vahel ning esindasid vähemalt viit erinevat rahvust (FYI: ma olen stereotüüpne kahvatuvalge mees punane t-särk ja prillid põlvili osalejatega kohmakalt!). Nagu ütles Jill Gambill, meie ürituse peaesineja - kes on Gruusia ülikooli rannaresistentsuse vanemteadur -, ütles pärast üritust Facebooki postituses õigesti, et võitjate meeskondade mitmekesisus hõlmab vastupanuvõime juuri - valdkondadevahelise ja kaasava kaasamise loomine. ”

Ükski meie kogukonnakeskne tulemus Savannahis pole juhtunud juhuslikult. Meie juhtimismeeskond on strateegiliselt kontrollinud meie poolt kasutatavaid sõnu, sihtrühmi, kuhu sihime, meediume, mida kasutame suhtlemiseks, ja kodifitseeritud sõnumeid, mida võime teadlikult või alateadlikult kogukonnale saata. Mõistes, et rohujuuretasandi jõupingutuste taga on vaja mitmekesist osalejaid, oleme püüdnud radikaalselt suruda kaasamise ja tehnoloogia piire.

See on tähendanud "ehitamist, mitte selleks", nagu Laurenellen McCann seda nii tabavalt kirjeldab, mis nõuab "mõtteviisi muutust", mida iseloomustab "kuulamine, mitte juhtimine". Kas meie hiljuti käivitatud SMS-i naabrusesuursaadiku kampaania kaudu või risti kaudu - digitaal- ja analoogsuhtlusmeetodeid või lihtsalt naabruses asuvate ühingute koosolekutel osaledes oleme teadlikult püüdnud astuda elanikega kahesuunalisse dialoogi, mitte ainult oma sõnumite edasiandmist laiendada.

Meid on innustanud, nõustanud ja nende jõupingutustes järjekindlalt edasi liikunud tohutu toetus kogu Ameerika Brigaadivõrgustiku koodeksilt ja ka Code for America töötajatelt. Jill Bjersilt Code for Charlotte'ile - kes viis tundi viis autot Savannah'sse vaid nädalase etteteatamisega, et aidata meie hackathonil kohut mõista ja sõna võtta - Jen Pahlka, Erie Meyeri ja Leila Brenneri juures Code for America'le, kes veetis kaks päeva Savannah's eelmisel kuul kohtusime oma juhtkonnaga ja aitasime tugevdada tuge kohalike valitud ametnikega.

Huvitaval kombel pole avatud Savannah'i ehitamise käigus kohanud vähe kasutamata tehnoloogia- ja disainipotentsiaali ning mitmekesist oskuste valikut. Niisiis, lisaks oma kogukonna juba tehniliselt kogenud elanike värbamisele kodanikutehnoloogia projektide kallale ja Brigaadides osalemiseks julgustaksin kaaskodanikke, et nad esitaksid endale ka järgmised küsimused:

Milline kasutamata kogukonna potentsiaal võib eksisteerida otse meie silme all, mida me pole kunagi märganud?
Kuidas võiksime ääremaade inimeste seas esile kutsuda kodanikuhuvi töö vastu, mida teeme? Kuidas saaks nende osalemine kogukonnatehnoloogias anda neile võimaluse isikliku esindatuse suurendamiseks?
Kuidas kasutada maksimaalselt ära seda, mis on meile juba naabruses kättesaadav, et maksimeerida kollektiivset mõju?

Mis puutub Open Savannahisse, siis vastame neile küsimustele endiselt väga. Ent endine Savannah-abivallavanem Henry Moore'i selgesõnaline ja võimas anekdoot, mille juurde hiljuti veebis komistasime (video allpool), pakub inspireerivat näidet just sellest, millist tüüpi varapõhist lähenemist kodaniku-tehnoloogiaga seotud kogukonna loomisele meie eesmärk on rakendada.

Savannahi, Georgia osariigi ja meie rahva tugevdamiseks kasutame tehnoloogiat ja kodanikekeskset innovatsiooni. Liituge meiega, kas pole?