Turunduse ja müügi erinevus

Mitu korda olete ise pöördunud või kuulnud, et keegi teine ​​nimetaks müügiinimest turundusjuhiks? Seda juhtub üsna sageli; tegelikult on müügipersonali visiitkaartidel sageli nende nimetus trükitud kui Marketing Executive!

See on pigem iroonia, et “turundus”, mis peaks looma tootele diferentseerumisteguri, ei suuda eristuda “müügist”! Ja on juhtumeid, kui püüan teistele mõista turunduse ja müügi erinevust. Siis kuulen tagasi, et nii turundus kui ka müük on mõeldud toote müümiseks, seega kus on erinevus? Noh, selle loogika järgi töötab ettevõtte või organisatsiooni iga funktsioon - olgu see siis tegevus, tootmine, personalijuhtimine, rahandus või IT - eesmärgiga suurendada müüki. Kõik need funktsioonid suunavad nende jõupingutused kasumi maksimeerimise poole, mis on tegelikult iga ettevõtte ainus eesmärk. Niisiis, kas kõiki neid funktsioone saab nimetada ka müügiks?

Nüüd lubage mul öelda teile lihtne, kuid peamine erinevus turunduse ja müügi vahel. Turundus on tõmbamise tegur, müük aga tõukefaktor.

Turundus on kunst ja teadus ning sellel on võim oma meelt programmeerida!

Nagu ülaltoodust võib järeldada, on turundus “tõmbanud” sihtrühma toote poole. Ja turundus teeb seda, kasutades fenomeni "parima meele teadlikkus" või TOMA. Saagem nüüd aru, mis on TOMA ja kuidas turundus sellega mängib. Kui tunnete vajadust või soovi teatud toote järele, on bränd, mis teile kõigepealt pähe tuleb, selle brändi turundusosakonna loodud TOMA tulemus. Kuid turundus ei tähenda ainult TOMA loomist ainult siis, kui teil on toote järele tung. Tegelikult võib see kõigepealt tekitada ka vajaduse või vajaduse ja seejärel luua TOMA, et panna teid toodet ostma. Näiteks vaatate filmi multipleksis ja nad näitavad teile intervalli jooksul karastusjookide ja popkorni reklaami. Ja teie, kes seni olete kõik oma kohale istunud, tunnete järsku soovi karastusjoogi ja mõne popkorni järele. Niisiis, turunduse tõmbefaktor viib teid toodete müügiletti ja paneb teid mõnda ostma.

Müük on kunst, see on lugude jutustamise kunst, mis tekitab teie südames usalduse, kaotades kõik teie arvates tekkivad kahtlused (kui neid on)!

Müügiga seotud mõiste „tõukejõud” viitab sellele, et tuleb võtta toode tarbijateni ja veenda teda seda ostma. Võib olla hästi turustatud toode, mille kohta esmakordsetel tarbijatel juba on teavet, ja tõukefaktor töötab siin hõlpsalt. Kuid kui tarbijad pole kunagi tootest midagi kuulnud, vajavad nad suurt veenmist ja usaldusteguri loomist!

Turunduse ja müügi mõju on ka tööstusharudes erinev. Mõlemal on B2B ja B2C tööstuses oma tähtsus.

Ettevõttest tarbijateni (B2C):

Juba ainuüksi tõmbefaktor, mis paneb tarbijaid toodet ostma, töötab piiratud B2C tööstuses, näiteks kiiresti liikuvates tarbekaupades (FMCG). Mujal toimub ost nii tõmbe- kui tõukefaktorite seguga. Turunduse tõmbefaktor võib küll viia kliendi automargi müügipunkti, kuid lõppkokkuvõttes on tehingu lõpetamiseks vaja müüki?

Ettevõtjatevaheline tööstus (B2B):

Minu kontorisse tuli müügiinimene ja ütles: “Meie tarkvara asendab teie müügimeeskonna ja teeb kogu müügi.” Küsisin temalt, et kui teie tarkvara töötab müügi asemel, siis mida te minu kontoris teete?

B2B turul on tõukejõud ostu peamiseks teguriks. B2B turul peavad müügiinimesed jõudma tarbijateni, kes on oma töökohas mugavalt asunud. Parim näide, mis meil on, on pilvandmetöötlus. Amazon AWS, Google Cloud ja Microsoft Azure on kõik suured brändid pilvandmetöötluses. Kuid igal ühel on suur müügimeeskond, kes pöördub erinevate organisatsioonide poole oma teenuste müümiseks. Brändinimi loob tõmbefaktori, kuid piiratud määral. Müügiinimesed ei pea tutvustama organisatsiooni, mida nad esindavad, kuid see on kõik, mida tõmbefaktor saab B2B tööstuses teha!

Strateegia vs taktika

TOMA loomine tarbijate silmis võtab kaua aega ja see nõuab pidevaid pingutusi turunduse tõmbefaktori arendamiseks - nii nimetatakse turundust “strateegiaks”. Kui müügi tõukefaktor näitab selle tulemusi vähem aega -, siis müüki nimetatakse „taktikaks“.

Sellest hoolimata tõusevad turundus ja müük mis tahes organisatsiooni jaoks suuremaks jõuks alles siis, kui nad töötavad koos.