Kujundusküpsus: eile vs täna

(Märkus. Selle postituse on koostanud InVisioni enda Stephanie Gonzalez.)

Oma esimesel tööl copywriter tööl 2004. aastal töötasin koos kahe disaineriga: ühe “digitaalse” disainerina, keda kutsuti veebimeistriks, ja ühe graafilise disainerina, kes koostas enamasti trükitud infolehti. Kahe disaineriga ühes osakonnas olime kuumad asjad.

Nagu status quo, andsid mõlemad disainerid aru turundusdirektorile ja kumbki ei osalenud strateegiavestlustes. Nende töö mõte oli lihtsalt asjade käitamine ja nende hea väljanägemine.

Kuid see pole enam aasta 2004; asjad on muutunud, kiida lendavat Spaghetti Monsterit ja paremust.

2018. aasta sügisel küsitles InVision enam kui 2200 organisatsiooni disainerit kogu maailmas, et uurida, kuidas ettevõtted loovad disaini abil paremaid äritulemusi. Me kasutasime andmeid projekteerimise ja edasiliikumise karakteristikute kaardistamiseks viiel küpsusastmel ning tulemused kinnitasid meie hüpoteesi: disain paneb olulist mõju ettevõttele.

Kolm meie peamist õpet:

  • Suuremad meeskonnad ei võrdu paremate disainitulemustega.
  • UI disaini investeerimine on alles algus.
  • Mida rohkem ettevõte investeerib disaini, seda paremaid äritulemusi nad näevad.

Aruanne näitas meile ka täpselt, kuidas tänase päeva disainimaailm on kasvanud eilsest. Lähme rändama ja vaatame, kui kaugele oleme jõudnud.

Inimesed: see puudutab sidusrühmi, mitte meeskonna suurust

ENNE: Joore päevil vedas ettevõtetel õnne, et neil oli üks või kaks disainerit, kellele tehti ülesandeks enamasti graafilised elemendid ehk “asjade ilusaks tegemine”. Kujundust kui toote eristajat ei arvestatud eriti, eriti tärkav digitaalne ruum. Ja disain kui C-taseme funktsioon oli ennekuulmatu.

KOHE: Digitaalse muundamise ajastul on disainil rohkem jõudu. Leidsime, et tänapäeva kõige disainilahendustega tegelevate organisatsioonide hulgas on disain hästi integreeritud tootearenduse protsessi, koos vanemate meeskonnaga ja toote tegevuskavasse.

See ei tähenda, et disainimeeskonna suurus näitab alati ettevõtte mõju või ettevõtte kavandatud küpsust. Tegelikult leidsime, et 1. taseme (madalaima küpsusastmega) töötajatel on kaks korda rohkem disainereid kui töötajatel kui 5. taseme (kõrgeim) ettevõtetel, kus 15 on keskmine disainerite arv.

Ehkki disainimeeskonna piisavad ressursid ja oskused on olulised, küpsemates ettevõtetes ületab disain piiri. Töötajad kogu org-diagrammist annavad oma panuse hästi läbimõeldud toodete ellu viimisel.

Täna annab peamiste sidusrühmade osalus märku, kui laialdaselt on ettevõte disaini omaks võtnud. Umbes kahel kolmandikul ettevõtetest on disain hästi integreeritud toote otsustamise ja arendamise igasse etappi.

Protsess: kasutajaliides on lauapanused

ENNE: „Kujundussüsteemid”, „disainilahendused”, „kasutajauuringud”: Need mõisted olid 10–15 aastat tagasi kas ennekuulmatud või nende lapsepõlves. Nüüd on need selgemad näitajad küpsema disainiorganisatsiooni kohta.

KOHE: Mida rohkem organisatsioon omaks võtab ja integreerib disainiprotsesse, seda positiivsemaid äritulemusi ta näeb, sealhulgas toote, positsiooni ja kasumi osas. Tegelikult ütlesid peaaegu kolmveerand ettevõtetest, kellega rääkisime, et nad on disaini abil parandanud klientide rahulolu ja kasutatavust.

"Meie disainimeeskonnal on olnud tõestatud mõju:"

* Põhineb 2229 vastajal

See on organisatsiooni poolt rõhutatud tavade tüüp, millel on ettevõttele täiendav mõju.

Arvestades, et 1. taseme ettevõte keskendub peaaegu eranditult kasutajaliidese kujundamisele, 5. taseme ettevõtetel on disaini tava, mis hõlmab ka kasutajauuringuid, et mõista kliente ja nende vajadusi; katsetamine panuste tegemiseks ja võidulahenduste valimiseks; ja disainistrateegiad disaini jõu rakendamiseks peamistes äriprobleemides, nagu digitaalne muundamine.

Tugevad projekteerimispraktikad ja kaasatud organisatsioon ei juhtu siiski lihtsalt; neid võimaldavad planeerimise, koordineerimise ja tugisüsteemid. Küpsematel ettevõtetel on sidusrühmade pooldajad, kes vormistavad need võimaldajad; kogu ettevõttes töötavad meeskonnad koos, et disain toimiks tõhusamalt ja mastaapsemalt.

Kasum: investeerimine disaini = investeerimine äritulemustesse

ENNE: 15 aastat tagasi ei peetud disaini mitte ainult kui turunduse eristajat.

KOHE: Digitaalsel disainil on võime mõjutada tööstusi ja pakkuda arukalt töötavaid ettevõtteid ihaldatud äritulemustele.

Kujundusmeeskonnad töötavad enamiku projektide kallal 80% -l ettevõtetest, kellega rääkisime, kuid 5-protsendilised organisatsioonid tegelevad disainiga tõeliselt integreeritud viisil, mis on strateegia tõstmine, turuosa suurendamine ja töötajate mõju suurendamine.

Selleks kasutatakse mõnda taktikat, millest me eespool arutlesime, ja mõne kohta saate sellest lugeda New Design Frontier'i täielikus aruandes. Projekteerija ja arendaja vahekord on tervislikumas tasakaalus, disainisüsteemid võetakse tavaliselt kasutusele ja kasutajauuringud võetakse arvesse enamikus nende superstaaride töövoogudes.

Nendel investeeringutel on tohutu mõju lõpptulemusele ja see ei puuduta ainult kvalitatiivseid äritulemusi, näiteks klientide rahulolu ja lojaalsus. Leidsime, et kui disain saab keskpunkti, võib see avaldada meteorilist mõju käegakatsutavatele äritulemitele, nagu näiteks tulud, hindamine ja turule jõudmise aeg.

Disaini tuleviku kohta lisateabe saamiseks lugege täielikku New Design Frontier'i raportit, mis on täna kõige laiem ulatuslikum uurimus disaini küpsuse kohta.