David vs Goliath - kui väikesed kaubamärgid manööverdavad tööstuse hiiglasi.

Pärast seda, kui Ivy League'i väljalangemise tõttu muutusid miljardäride ettevõtjad ühiskonna elektrikitarri purustavate rokkstaaride asemele, usuvad ettevõtted kogu riigis, et ainus äri, mis seda väärt on, on välkkiire tempoga ettevõte.

Skaala. Skaala. Skaala. See on kõik, mida me tänapäeval kuuleme. See on mõtteviis, mida õhutavad Silicon Valley “jumalad”. Ja kuna Ameerika väikeettevõtete omanikud joovad gallonites Kool-Aidi, kannatavad selle tagajärjel nende ettevõtted.

Hea äritava ei tähenda enam käputäiele püsiklientidele maailmatasemel toote pakkumist, vaid selle asemel, et tuua hea (mõnikord keskpärane) toode võimalikult paljudele inimestele.

Teisisõnu, küsimus, mida ettevõtted esitavad, on kadunud -

Kuidas saan Janetis siin söögikogemuse teha parimaks, mis tal kunagi olnud on?
- kuni -
Kuidas saan Janet sellest restoranist võimalikult kiiresti sisse ja välja, et saaksin järgmist inimest rivis teenindada?

Alguses näevad ettevõtted tulude kohenemist, kuna nad toidavad rohkem kliente. Kuid lõpuks näevad nad aja säästmiseks nurkade lõikamisega kaasnevaid kõrvalmõjusid.

Kliendid on nutikad - nad teavad, millal nende lemmikettevõtted hakkavad valima toodete ja teenuste kvaliteedi üle otsust

Ärge pange seda mõistma, ehkki selline kasvumõtteviis võib McDonald'ile kasuks tulla, ei toimi see kunagi väikeste ettevõtete jaoks. Tegelikult tapab see nad lõpuks ära.

Ma usun, et umbes järgmise kümnendi jooksul ei suuda ettevõtted Amazonase ja Walmarti ning McDonald'si elus hakkama saada, kui proovite neid kasvatada. See on väiksemate asjade lahendamisel nende vananemine.

Kuna Amazon, Walmart ja McDonalds on nende pisiasjade tõhusaks tegemiseks liiga suureks kasvanud, annab see väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele tohutu eelise - nad on endiselt piisavalt nobedad, et hõlpsalt oma klientidele lisa miil ära käia ja see teeb maailma konkurents muutub järjest tihedamaks.

Siin on käputäis asju, mida väikesed kaubamärgid saavad ära teha, mida tööstushiiglased ei suuda. Teisisõnu, siin on see, kuidas sa edestad Amazoni üle -

  1. Sa ehitad oma klientidega suhteid ühele. Nii palju kui me Starbucksit armastame, pole midagi muud, kui jalutada oma lemmikusse kohvikusse ja öelda baristale: “Ma võtan oma tavapärase.” Nad tunnevad teid. Nad teavad, mis sulle meeldib. Nad on loonud teiega suhte üks ühele.
  2. Väärtuse kvaliteet aja jooksul. Puudutasin seda natuke varem. McDonald’si eesmärk on inimeste võimalikult kiire liikumine liinilt läbi. Sam’s Burger Stop võib olla McDonald'si ees ilmselge valik, kuna nad eelistavad oma toote kvaliteeti selle valmistamiseks vajaliku aja jooksul väärtustada. Teil on valik. Saate valida aja. Võite valida kvaliteedi. Mõlemat saab harva valida. Te ei saa kunagi McDonald'si jalamil võita. Kvaliteedi osas võite neid siiski ületada.
  3. Kogemus. Kogemus. Kogemus. Kliendid teavad, mida nad saavad Walmartisse minnes - odavad hinnad ja põrgu. Kliendid teavad, mida nad Amazonist minnes saavad - odavad hinnad ja 2-päevane saatmine. Kliendid teavad, mida nad McDonald’si külastades saavad - odavate hindade ja väiksema hinnaga toitudega. Peate otsustama, milline on kogemus, kui kliendid tulevad teie poodi või kasutavad teie teenust. Ehkki te ei saa olla odavam kui ükski suurem kaubamärk, mida ma varem nimetasin, saate pakkuda paremat kogemust.

Cole Schafer.

Cole on Honey Copy koopiajuht, kus ta aitab alustavatel ettevõtetel rohkem raha teenida e-kirjade ja maandumislehtede kaudu, mis loevad nagu luulet ja müüvad nagu Ogilvy. Kui ta eksemplari ei klapi, on ta siinsamas keskkonnas, kus jagatakse mõtteid elu, äri, turunduse ja ploomide kohta. Või ratsutab alpakasid ...